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8招讓惡霸上司不找自己的麻煩!
2018-05-21

如何讓惡霸上司不找自己的麻煩?

在南西到新公司就職那天,早上八點前她就到會計部經理的辦公室拜訪:

「嗨,我是來報到的。」南西開朗地說。

「噢,我們不付加班費的。」伊芳回覆道。

「我不會去申請加班費。我只是想趕緊到我的辦公桌,有個好的開始。我保證不會先打卡。」

「我很欣賞妳的熱忱,但要是我讓妳上樓,我就得負起責任。」伊芳簡短回答。

「好吧。」南西說,「我可以等。」

七點五十八分,南西再次現身。伊芳抬頭看向她,然後說道:「我會帶妳上樓。妳每天都必須在八點之前到達妳的辦公桌,但在八點之前不可以打卡。還有,遲到是不允許的,連一分鐘也不行。」

「好的。」南西在他們走上樓梯時答道。「妳知道我老闆什麼時候會來嗎?還有,會有新進員工訓練嗎?」

伊芳的臉明顯僵掉,她回答:「我們總經理想要自己為妳介紹。他該來的時候就會來。」

南西一臉驚愕。

「很抱歉。」伊芳說,「但史帝夫有自己的作風,我們不會問東問西。」

「沒問題。如果我有冒犯之處,我很抱歉。」

伊芳離開之後,南西打開她的電腦,一邊清理著辦公桌的抽屜,此時她聽見很重的腳步聲。

一個男子把頭伸進她的座位,用低沉的聲音厲聲說道:「我現在就要見妳。」

「是的,總經理。」南西回答,急急忙忙跟在史蒂夫後面。史帝夫的辦公桌前完全沒有一張椅子,所以當他砰一聲坐進那張巨大的黑色皮椅時,南西只能站著。

「把眼睛放亮,那妳就會做得不錯。」史蒂夫不帶一句歡迎詞,開門見山說道。「既然我一天付妳八小時的薪水,自然也期望妳做滿八小時的工作。為求準確,電話號碼一定要重複兩次。我要求絕對的小心謹慎。還有,我討厭白痴的問題。」

「是的,總經理。」南西發抖地說。

「我說完了。」史帝夫吼道,明顯感到不耐。

南西快步走回自己的辦公桌。

「我才是老大」的心態

惡霸上司會用輕視的態度侵蝕員工的自信與潛力,他們要求即刻、完全的順從。如果你對他們的看法有異議或問太多問題,這種「我才是老大」的上司便會發

怒,他們會強迫你讓步,順便給你點教訓,讓你知道下次要閉嘴。

惡霸上司支配一切、任意剝削,並貶低他們的員工。對他們來說,讓步只可能發生在別人身上。他們會找出你的弱點,然後當成彈藥加以利用。即便你一向都會為自己挺身而出,也許還是會發現自己無力抵擋、慘遭擊敗。

惡霸上司通常不認為自己是惡霸,反而把員工及其他人視為問題。他們常會這麼說:「員工需要鞭策,才會把事情做好。」或是「除非我大吼,不然他們不會聽話,所以我總是在大吼。」

惡霸上司基本上是活在一個得不到回饋的真空狀態,因為同儕不會評論他們的行為,下屬則是怕被解僱而不敢說出心聲。

保護自己的八個策略

南西很清楚發生了什麼事,因為她自己的丈夫就是個惡霸,在他五十六歲死於心臟病前,早已把南西的自尊磨平。但是南西咬著牙提醒自己,她花了三個月才終於找到這份工作。

她回到電腦前,開始鑽研桌上成堆的資料,而後南西輕輕地在史帝夫的門上敲了兩下。

「妳要幹什麼?」史帝夫問。

「我已經準備好要給您簽名的信件。」

「那就拿進來!」

當南西把信件拿給他時,她看見一張牌子寫著「不聽我的,就請下地獄,而地獄就在門外。」她強忍住笑。她實在找不到一個更「坦白」的惡霸了。

在她丈夫死後,南西曾找過悲傷諮商師。諮商師告訴她,在處理悲傷的同時,她也必須重建自信。南西很快就明白,為史帝夫工作能讓她得到什麼。

策略一:幫助惡霸達成目標

惡霸喜歡那些能增強他們名聲、幫助他們實現野心的人。當你支持你的上司,便降低自己成為受害者的可能性。

策略二:搞清楚地雷在何處

在南西最後一次接受諮商時,她告訴諮商師:「我很害怕再次開始約會,要是我又選了一個惡霸怎麼辦?」

「妳現在已經擁有惡霸雷達。」諮商師要她放心。「如果妳跟一個舉止類似惡霸的人約會,妳一定會跟他分手;如果妳在工作上遇到惡霸,則當成是練習反擊的機會。」

「妳的意思是跟他們爭吵?」

「不必爭吵也能反擊惡霸。訣竅在於別讓他們摧毀妳的身心健康或迫使妳退縮。」

當史帝夫快步經過南西的座位去吃午餐時,南西心想:「也許這傢伙就是我的期末考,看看我是否已能面對惡霸,而不會任由他們貶低我的自尊。」

南西已經明瞭會刺激史帝夫的地雷,她也很滿意自己總能做得比史帝夫期望的更好。她維持著低姿態,並努力工作,她能感覺到史帝夫想逼迫她完成大量工作,才能在她出錯時大發脾氣。

不要表達意見或問問題來挑戰你的惡霸上司;反之,如果你能忍受他們的傲慢,請讓他們知道你對他們的崇拜,然後靜靜去做你認為正確的事情。先搞清楚他們的地雷,才能避免觸怒他們。

策略三:別期待他們會贊同或信任你

即便惡霸暫時對你不錯,但他們對你的正面評價隨時可能瞬間蒸發。此後,不管你做多少事,他們都會朝你開炮。惡霸的行為模式,取決於他們的風險利益雷達。他們會先挑團隊中最弱的人下手,然而,即使你不屬於較弱的那群,你還是無法承受威脅他們的後果。你要做的就是藉由結盟,從內在與外在增強自己。

策略四:利用惡霸上司最有興趣的人─他們自己

南西有時會去茶水間煮咖啡,然後在自己的辦公桌前吃三明治。在她到職後的第二周,她在茶水間遇到兩個她還沒見過的同事,正在打賭她可以撐多久。

「嗨!如果我沒有辭職,可以分一杯羹嗎?」兩個同事嚇得跳了起來。「所以,你們給我的賠率是多少?」

「一賠十,賭妳撐不過一個月。」

「他一直以來都這麼糟嗎?」

「哈!」其中一個同事笑了出來。「等妳看過他發脾氣,妳才知道最糟的是什麼。」他們聽見走廊傳來沉重的腳步聲,三個人匆匆逃出茶水間,回到自己座位。

當晚,南西開始找尋新工作。她不希望史帝夫聽到她在找工作的風聲,所以她在履歷上刪去了她的現職,並使用娘家的姓氏,反正也是時候正式把姓改回來了。

兩個月後,她找到了新工作。在此之前,她已經認識許多現在的同事,也喜歡其中的許多人。很多人告訴她,他們很驚訝她「不是個婊子」。第一個這麼跟她說的人告訴她:「妳的前任就是。我們都以為,就是因為這樣她才有辦法在史帝夫身邊工作。」

南西想在離開前為同事做點什麼。儘管她就快能逃出去,但在工作機會短缺的現實中,許多同事只能被困在這裡繼續為史帝夫賣命。事實上,雖然他們不喜歡這種壓迫的工作環境,但他們大多很喜歡目前的職務。

一如南西的猜想,史帝夫雖然曾嚴酷地考驗她,現在反而開始依賴她,因為她總能毫無遲疑地解決問題。儘管他偶爾還是會對她大吼,但他也常常問她對於計畫的看法。聰明的南西總是表明她對計畫的欣賞,從不提出異議。由於南西可以拆開他的信件,所以她也會把握機會,把她想讓史帝夫看見的信放入他的信件堆中。

當南西聽說三六○度評估時,她開始搜尋相關資料,並發現這項評估可能帶來益處。

一般來說,惡霸上司會用自我膨脹的視角來看待他們自己、他們的領導品質以及員工對他們的崇拜程度,而且他們希望這些看法能得到認同。如果你的上司是惡霸,請想想你欣賞他哪些地方,並讓他知道。

惡霸上司也很喜歡得到像彈藥一樣有用的資訊,來增強他們對員工與公司的掌控。因此,如果顧問或人力資源專員向他們建議執行三六○度評估,他們通常都會接受。有時這種具有中立性質的資訊,反而能說服惡霸上司學習用新方法來對待他人。

策略五:記錄惡霸上司的行為

如果惡霸上司管的是你的部門,而不是整個公司,或是他必須定期向董事會報告,那麼他就必須呈現公司在員工士氣、生產力與員工流動率上花費的成本。當你握有足夠的紀錄,請爭取執行長或董事會主席的注意,你的證據可能會讓他們決定約束惡霸。

策略六:了解你在法律上的權益

即便惡霸上司能統領整個組織或部門,也不可能統領世界。如果你的惡霸上司歧視你,而你因為年齡、性別、種族、懷孕狀態受到法律保護,或屬於任何受法律保護的族群,請向州立人權委員會或聯邦公平就業機會委員會尋求協助(編按:在臺灣亦可上勞動部防制就業歧視平臺了解申訴流程 http://www.mol.gov.tw/topic/6026/13173/13179/13180/)。

如果惡霸上司因為你曾參與某項合法活動(例如捍衛自己在安全職場工作的權益)而攻擊你,請把情況記錄下來,並讓相關監督機構知道。在 Chapter27,你會看到一份清單,列有所有受法律保護之活動及族群,這份清單或許能幫你對付惡霸上司。

策略七:別讓他搶走你的功勞

如果你有一個創新的想法,而這個想法可能讓你扶搖直上、超越上司的層級,那麼這一點對你便特別重要。在惡霸上司把你的功勞搶走之前,請先讓大家知道你的想法。

策略八:善用三六○度評估

當南西知道自己應徵上了另一份工作時,她便用私人手機打給一名顧問,解釋公司的情況。

「我有一個像暴君一樣的老闆。公司裡的五十三個人,都因為這個人過著悲慘的生活。我想三六○度評估可能可以讓我們的老闆看清事實。」

「確實,這比我能想到的其他方法更好。」

「是否有可能進行這類型的評估,並將評估結果保密?」

「每個人會分別寄給我他們的評估表。他們可以從家中的電腦或任何不使用公司網路的電腦寄出評估表,這是因為從公司網路寄至外部第三方的信,都可以被追蹤、審查。或者我也可以寄給妳五十三份書面問卷及回郵信封,這樣他們就能匿名將問卷回寄給我。」

「要是我們老闆向你索取那些問卷,甚至認出大家的筆跡,該怎麼辦?」

「我保證我會將資料輸入電腦,並以碎紙機銷毀問卷原本。」

「計畫成形了。」

顧問給了南西一本簡介手冊,以及她曾做過三六○度評估的大企業名單。南西悄悄把這些資料放進史帝夫的信件堆中,並把信件堆放到史帝夫的辦公桌上。

「這是什麼鬼?」他問她,一邊撈出三六○度領評估的小冊子。

「怎麼了,總經理?」

「從某間管理顧問公司寄來的這個鬼東西?」

「噢!」她一邊拿回手冊一邊說道,「我有聽說過這個。在世界五百大企業中,很多都曾實行這種評估,但只會針對他們的高層主管。」

「嗯!」史帝夫咕噥了一聲。

當南西走出辦公室時,她聽見史帝夫撥起電話,她在內心祈禱著。

在南西知道多數員工都已寄回問卷的隔天,她便向史蒂夫遞出辭呈。一如她的預測,他當場就解僱了她。「謝謝您,總經理。」她開心地說,「做得好。」

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文章來源:反擊!終結職場霸凌

出版社:好的文化 

 

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