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拒絕加班─高明的拒絕理論就是提出「替代方案」
2018-07-11

拒絕加班─高明的拒絕理論就是提出「替代方案」

拒絕加班時,我建議用第二章提到的基本技巧「取而代之」的替代方案。假設上司要求:「今天能不能加班?」

十分抱歉,今天已經有約不能更動,如果是明天的話就可以加班。

抱歉,今天晚上只能工作到七點,能不能明天早上再處理呢?

就結果而言,都是拒絕上司「今天加班」的要求。然而,除了拒絕之外,還加上「今天不能加班,但是可以有其他選擇」,如此一來上司也會留下「並非百分之百拒絕」的印象。而且上司也不至於在心中憤憤不平地想:「那傢伙竟然拒絕我的要求!」

這一招「替代方案」,不只平日或假日加班,還可以用在拒絕上司交辦的工作等場合,應用層面很廣。

假設你正在做很重要的報告,上司卻要求你:「下個企劃的提案,在今天下班前做好交給我。」

 

手頭上正在做的報告就已經忙不過來,這時候竟然還丟出新的工作─我很了解這種心情。然而,就算是這樣也不能立刻回答「我沒辦法!」、「辦不到!」如此冷漠的拒絕不符合禮儀。要是這麼做,上司當然會心情不好。此時,就要利用拒絕加班的替代方案作戰。

十分抱歉,目前手頭上有其他期限快到的工作,今天實在沒辦法完成您交辦的任務。

然後再加上一個替代方案。

雖然今天沒辦法,不過明天午休結束就可以完成,您覺得如何?

如果不是十萬火急的案件,上司應該會認同、了解這個做法才對。

 

無論上司要求平日加班、假日加班,或是超過負荷的工作,我們都可以明確拒絕,但是絕對不能拒絕完就結束,而是要提出自己可以做到的替代方案。藉由替代方案,傳達「雖然不能達到您的要求,但是我會努力」這樣積極正面的態度與誠意。

 

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文章來源:制霸銀座35年媽媽桑教你超窩心拒絕術:直接說NO只會讓人討厭,高明的拒絕反而能獲得幸福

出版社:高寶 

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