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我認為這件事的主要問題有: 一…二…三…—有編碼的物品更讓人記住,說話內容也一樣
2019-06-12

我認為這件事的主要問題有:一…二…三…—有編碼的物品更讓人記住,說話內容也一樣

 

「劉老師,我今天找您主要有三件事。第一,我們公司想就親子共讀的方法邀您寫一套書;第二,我想跟您討論一下九月書會上的講座事宜;第三,我個人有個不情之請,我有一篇論文想請您幫我指導一下。」

馬曉樂約了劉老師談事情,因為下午還要趕回公司開會,沒時間閒聊,所以一落座就開門見山地說明來意。

 

「好,沒問題。關於親子共讀,我的部落格上發表了不少相關文章……」時間緊,任務多,兩人的談話主題直接進入工作。

「今天打擾您了,我回去後會認真拜讀您的部落格;講座時間定下來後,我會及時通知您;還有,我的論文就拜託您了。」待三件事都一一解決之後,馬曉

樂喝了一口茶,做了小總結。這是她的說話習慣,每次與客戶談話完畢,她都會總結一下談話重點,以便加深彼此的記憶。

「好,沒問題,三件事嘛! 第一,我會把之前寫的相關文章都發給妳;第二,講座的主題我九月初會定下來,第三,看妳的論文,我週末正好有時間可以

專心看。」劉老師又主動重複了剛才聊的三個主題。

 

無論是發郵件彙報工作,還是約人談事情,馬曉樂都喜歡使用「編碼談話方式」,因而跟她交談過的客戶都會給她一個簡單幹練、乾脆俐落的評價。

想要有邏輯地表達,最懶且有效的方式就是把要表達的主題都標上序號,一個個娓娓道來,既有順序感,也不容易漏掉。

「我想講三個問題,第一是……第二是……最後一個問題是……」之後如果臨時想到其他的,可以加一句「此外,還有……」這三個問題也許是有前後邏輯順序,也許並不相關,但即使三句話沒有太強的邏輯,也會讓人有種「很有條理」的錯覺。

 

看一本書的時候,你可以根據書的目錄很快找到相應內容,目錄對於讀者具有引導的作用,對於寫作者也有理順思路的作用。一本書分為幾個章節,每個

章節講哪些內容,你說話或寫郵件時也一樣,當有好幾件事要告訴或求助別人時,也可以使用編碼方式。

比如:

「我有三件事需要您協助,第一,幫我在申請表上蓋章;第二,蓋完章後請順便掃描一份電子版給我;第三,我還需要一份公司營業執照影本。」

這種形式的表達讓三件事一目了然。

或是:

由於專案需要,我需要請您幫我完成下面四件事:

1.請在我的申請表上蓋公章︵申請表見附件︶。

2.將蓋過章的申請表掃描電子版發送給我。

3.提供一份公司營業執照影本︵加蓋公章︶。

4.以上檔案我下班前過來找您取。

對方看了一清二楚,而且四件事項也容易記住,更重要的是,他不用費太多腦細胞就能按你說的幾點完成任務。

 

把要表達的多件事在腦中列清單

 「我今天找您,主要有三件事想向您請教,第一……第二……第三……」

 「我們目前有三個必須重點解決的問題,第一……第二……第三……」

 

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資料來源:《幹大事的幹話學》

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