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七種非語言表達,迅速讓人留下好印象
2019-12-11

七種非語言表達,迅速讓人留下好印象

以下的例子,是否引起你的共鳴呢?

● 你有高超的技能,能力也很好,但只要是在專業的環境裡與人會面,你總是會很緊張、不確定、無法控制局面,然後留不下好的印象。

● 去面試的時候,你想要展現出熱衷於工作、也準備要學習的樣子,但卻顯得過度自信,甚至過度自負,看起來很難共事。

 

你的肢體語言告訴別人什麼訊息?它是否讓你失望,甚至隱藏了真實的你呢?

以下是七種利用非語言表達,在關鍵前七秒鐘留下好印象的方法:

1.面帶微笑。

2.調整你的態度。

3.維持直挺的姿勢:這會讓你看起來比較高,並能散發出自信與展現能力。

4.眼神接觸。

5.使用開放式的手勢:雙臂不要交叉於胸前,雙腿也不要交叉站立。

6.放鬆你的呼吸。

7.運用「百萬之握」的技巧。

 

現在我們會更加深入地了解特定的肢體語言所代表什麼意思,以及如何察覺自己

的肢體語言,以確保留下正面積極的印象。

 

身體訊息一發出,就無法收回

根據美國溝通理論學家尼克.摩根(Nick Morgan)的看法,我們的肢體語言經常會在大腦有意識地記錄下這種感覺的前幾秒鐘,就會傳達出我們的感受。4(N Morgan, ‘7 Surprising Truths about Body Language’, Forbes, 2012.)

 

  也就是說,在你了解自己之前,正注視著你的人已經知道你的感受了。你的身體可能會發出你不希望它發送的信息,一旦訊息被送出,就無法收回了。比方說,你垂頭喪氣地走進屋裡,然後突然驚覺自己的狀態,心想著:一切都會沒事的,但你走進屋裡的表現,早就已經透露你的感受了。

 

  也許一位看著你的同事會問:「你還好嗎?」

  你會回答:「噢,還好啊,沒什麼!」

  不過,你和這位同事都很清楚,並不是「沒事」。但我們經常選擇忽略來自肢體語言的訊息,因為我們希望什麼事都沒有,我們想要繼續前進,我們希望一切都安好。尼克.摩根表示:「學會解讀肢體語言,就是要學會了解別人的意圖,而非他們特定的、有意識的想法。」

 

眼神接觸,是最具表達力的媒介

  臉部,尤其是雙眼,是非口頭語言溝通中最具表達力的媒介。眼睛會對各種刺激做出反應,其中一些反應是非自願的。回想一下小時候,被父母逮到你說謊時,也許是因為他們看著你的眼睛,發現你的瞳孔擴張。當然,還有其他許多導致你瞳孔擴張的原因,包括腎上腺素的影響。即使是細微的瞇眼,都能影響他人在你臉上所觀察到的資訊。你是需要眼鏡呢?還是正在說謊?不管有意識或無意識,我們都不斷地以雙眼發送訊息。

 

  盯著一個人的雙眼瞧,可能會有許多不同的意涵。但要考量一下,你避開眼神接觸代表的是什麼意思,或者當別人避免和你有眼神接觸的時候,你做何感想?對這個人又留下了什麼印象。在許多文化當中,避免眼神接觸通常與不真實和不安全有所關聯。

 

實例分享:行為舉止,也是別人對你的記憶點

  我們的一位客戶聘請了一名新的行政助理。他需要一個很有條理的人,而面試的過程中,蜜雪兒看起來相當合適。所有問題她都回答得很好,工作所需的資格和訓練她也都符合,所以錄取了她。

 

  在她的試用期間,同事開始抱怨她的行為舉止。他們覺得她非常咄咄逼人又很粗魯。她從來沒說過任何負面的話,實際上是她的語氣和肢體語言讓同事覺得很有攻擊性。比方說,她會在別人跟她說話的時候翻白眼,也會粗魯地從別人身邊跑過去。

 

  最後,她來找我進行非語言溝通的訓練,不再繼續冒犯其他員工與客戶。

  蜜雪兒的經驗告訴我們,行動勝於雄辯,而我們對彼此的印象,也不單單只是因為我們所說的話而已。

 

臉部表情真實表達內心的心情

  有六種全世界都認識的臉部表情:快樂、悲傷、恐懼、厭惡、驚訝與憤怒。請注意自己臉部的表情,以及你是如何經常在不知情的狀況下使用這些表情的。

  別皺著眉或陰沉著臉走進屋裡,因為你會立刻將積極的氛圍轉變成負面消極的感受。這些表情能夠表達出你的不開心、擔憂,或對身邊人事物的不認同。可能只是你專心一致的時候,無意識地習慣緊皺眉頭。跟肢體語言一樣,這樣的訊息可能不是故意的,還有你可能沒有意識到是別人誤導了你。從對方的角度看自己,做一點細微的調整,以改善你的肢體語言。就是要從頸部以上開始檢視起:照照鏡子,看看別人看到的都是什麼情景?

 

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文章來源:《關鍵七秒決定你的價值》

出版社:采實文化

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